在醫(yī)院看病的過程中，經常會遇到病人和醫(yī)院的醫(yī)生、護士或者醫(yī)院的其他工作人員發(fā)生小摩擦，產生矛盾，比如因收費問題、醫(yī)生和護士的服務態(tài)度、工作人員的工作質量等各方面的問題，病人如果需要像醫(yī)院進行反映，那么醫(yī)院一般都會設有專門處理病人意見的接待室。這種處理病人反映意見的接待室一般會設在門診辦公室，接待室一般都會由醫(yī)院的領導或者職能科室的相關負責人進行輪流值班。所以，病人如果遇到相關方面的問題，全天24小時隨時都可以前去進行反映意見和建議，值班人員會當即給予解答，并對病人反應的問題會進行相應的調查，然后給予處理、解決，并返回給病人。

  另外，一般醫(yī)院還都會設有意見箱，有意見和建議的病人可以寫投訴信件給醫(yī)院領導。在沒有設立接待室的醫(yī)院，病人但凡有意見都可到醫(yī)院的醫(yī)務科、院長辦公室、院黨委辦公室進行反映。

  屬物價方面的問題還可向專職物價員詢問，也可以直接找院領導進行反映。如果是醫(yī)療、護理、檢查等過程中有不清楚的地方，則可向咨詢臺、導診臺、分診護士詢問。

  住院病人反映意見可找護士長、科主任，也可到住院部職能科室反映。

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